第二篇 实战第33节 面试（15）

与人谈话测试一般有以下类型：

接待来访者

来访者可以多种多样，根据特定的需求，或者是来谈生意的，或者是来推销产品的，或者是来叙旧的，或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由主试人来扮演的。让应试者接待来访者，目的就是考察他在接待时的态度怎么样，驾驭谈话的能力如何，快速处理问题的能力如何，如何处理公事与私事的关系等各方面的能力。

电话交谈

电话交谈可能是接电话交谈，也可能是打电话交谈。通过电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等等。这方面的面试考题可能是让你接电话，或者让你按提供的几个号码打电话，而对方就是面试的主试人。

拜访有关人士

在企业的日常运作中，主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等等，这些人士当然也是由主试人扮演的。通过拜访有关人士的测试，可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。

3．在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质。

例如，主试人要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。主试人跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分，而那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就没有获得加分。

4．给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。

应试者可以通过向主试人提出一些问题，从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力，以及把握事实作出正确决策的能力。

5．设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。主试人通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录，测试应试者如下的能力：一是角色把握能力；二是处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等；三是对突发事件的应变能力等。

6．现场讨论。将应试者编成一个或几个不同的小组，每组若干人，主试人要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要在书面汇报上签字。

主试人以某种公开的或者隐秘的方式观察整个讨论过程，倾听讨论发言，或者进行录音录像，以便考察和进一步研究。然后根据每一个应试者的表现，从以下几个方面进行考核：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、抵抗压力的能力等等。评分的依据是发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解有争议的问题，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看语言表达能力如何，分析问题、概括和总结不同意见的能力如何等。

7．让你觉察不到的面试。

表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。主试人就是在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。

随便聊天测试中"聊问"的内容很多，例如主试人会问面试者："你是怎么来的？"假如回答：假如是坐地铁来的，他会问："在地铁里你常看些什么？"如果你回答："翻翻报纸。"主试人会再问："你知道斯里兰卡的猛虎组织吗？""你对世界上的恐怖组织了解多少？如果你是政府的官员，你认为该怎样解决这些问题呢？"……

总之，主试人一直是在跟你聊天，通过轻松随便的聊天来考你的反应能力、知识、素养、品质等等。

遇到这样的非常规面试，首先是要稳住心神，尽快进入角色，正常地发挥出自己应有的水平，切莫在新招数前乱了方寸，那样你就会在晕头转向、稀里糊涂之间落得被淘汰的下场。

实例扫描

很多求职应试者在面试结束时会因成功的兴奋或失败的恐惧而语无伦次、手足无措，不知如何是好。其实，作为应试者，此时你不妨表达你对应聘职位的理解，充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，最后面带微笑地谢谢面试人员的接待及对你的考虑。

一家公司要招一名总经理助理，前来应聘者很多，面试时，这家公司的老总亲自来执行。

这位总经理将所有应聘者都聚集到一起，然后自己开始为他们作演讲，要求每位求职者听后发表感想。结果，其中的二十多求职者都是对老总的话予以了肯定，并对老总表示崇拜。而其中的一位小林却对老总说："总经理，我想指出您的错误，可以吗？"老总点了点头。只有刚毕业的学生小林认真地说："在您刚才所讲的故事中，至少犯了两个错误，第一，那个将军不是张飞，是曹操。第二，故事发生的时代也不是唐朝，而是三国。尽管我不明白您讲这个故事跟今天的面试有何关系，但我还是想指出来，希望您别介意。"

老总耐心听完后，露出微笑。当即表示，小林被录用了。

老总对大家说，其实自己是故意犯下两个错误，他相信大多数人都听出来了，因为讲的是一个家喻户晓的故事，但只有小林一个人将他的错误指出来了，他需要的正是这样一个副手，他要善于发现错误，并且敢于大胆地指出错误，这样才能成为合格的总经理助理。