汇丰环球运营中心

环球营运—汇丰集团是全球最大的银行和金融服务机构之一，在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲83个国家和地区拥有约10,000 间附属机构，汇丰集团将运营战略集中于规模化和集约化经济，汇丰环球营运服务中心 (HSBC Group Service Centre) 正是汇丰集团提高效率，有效控制成本的重要一环。
不断拓展—1996年，汇丰集团在广州成立第一个环球营运服务中心；并于2004年成立广州的第二个营运服务中心；2007年，汇丰集团在佛山设立了广东的第三个营运服务中心，共同为世界各地的汇丰客户提供专业的营运服务，包括个人账户、汇款、信用卡、保险等业务的资料处理、客户热线服务及数据分析等。目前共有员工超过4,500人，并继续不断扩展。 
精英聚集—汇丰环球营运中心（广州，佛山）将为您提供一个发挥所长，提升自我的机会。我们期待您的加入，与汇丰环球营运共同进步！

 

 

一、招聘：<汇丰银行—金融理财服务实习生 Customer Service>

Job Title:职责： 

 为所有于香港地区，国外地区的银行开立商业户口的客人提供专业优质的电话热线服务，包括一般银行服务查询，付款查询，商务网上理财以及电话理财服务的协助。 
 为配合全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门为全天候（7X24）运作，所属职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。 

Job Description: 要求： 
1、良好的英语/粤语听说读写能力，以及良好的沟通能力沟通能力； 
2、良好的系统操作能力，懂得使用微软办公软件；

3、能适应轮班或固定夜班/通宵班的工作。 

Job Salary：薪酬福利 
1、实习生：起薪3000元+津贴，能满足40h/周（包括周六日），可转正； 

2、5天8小时，轮班轮休； 
3、津贴：英语津贴400/800元月；夜班600元/月；通宵班津贴1000元/月；交通补贴15元/天（22点后下班享有）； 
4、年底奖金：0-4个月，平均2个月； 5、社保：五险一金，按工作地购买； 

 

二、招聘：汇丰银行—金融客户服务专员 Customer Service

Job Title:职责： 
受理客户关于银行一般业务的咨询和处理，向客户提供标准、专业、优质的服务，将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果。 
为配合汇丰全球范围内各机构各时区的工作时间，该职位所在部门为全天候（7X24）运作，所属职员需接受轮班/夜班/通宵班安排。 

Job Description: 要求： 
1、良好的英语/粤语听说读写能力，以及良好的沟通能力沟通能力； 
2、良好的系统操作能力，懂得使用微软办公软件； 
3、能适应轮班或固定夜班/通宵班的工作。 

Job Salary：薪酬福利 

1、起薪3800元+各种津贴； 
2、5天8小时，轮班轮休； 
3、津贴：英语津贴400/800元月；夜班600元/月；通宵班津贴1000元/月；交通补贴15元/天（22点后下班享有）； 
4、年底奖金：0-4个月，平均2个月； 
5、社保：五险一金，按工作地购买； 6、年假10天，带薪病假12天； 

7、入职即享受带薪培训2周到2个月； 
8、入职1.5年后，均有同等的横向或纵向发展机会。 

 

Job address： 
汇丰环球-工作地点： 
广东省广州市越秀区东风西路  喜达屋客户服务中心

喜达屋酒店与度假村国际集团Starwood Hotel & Resorts Worldwide, Inc.是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球100个国家和地区拥有超过1000家酒店，其自有与管理的酒店雇佣员工超过100000名。作为世界知名的品牌，喜达屋旗下拥有W酒店、威斯汀、艾美、喜来登等。广州喜达屋客户服务中心Guangzhou Starwood Customer Contact Centre（简称广州CCC）为喜达屋酒店集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——喜达屋在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大喜达屋的市场份额。

 

Guangzhou Starwood Customer Contact Center   
三、喜达屋国际集团  — 预定部助理

Responsibilities: 
工作职责： 
 接听来自大中华地区所有喜达屋酒店及度假村的预订电话； 
 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户酒店有关信息； 

 确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度。  

Requirements: 
工作要求： 
1、 大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 
2、 英语阅读书写熟练，大学英语六级优先； 
3、 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观； 
4、乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神； 
5、 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作； 
6、 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班； 
7、 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。 
【欢迎优秀应届毕业生应聘】 Benefits 

薪酬福利： 
1、富有竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+全勤奖，综合素质优秀者可根据喜达屋薪酬制度进行调高。 
3、完善的福利制度： 
 （1）提供五险一金； 
 （2）轮班津贴，交通补贴，生活补贴等； 
 （3）提供额外的商业医疗保险； 
 （4）试用期后提供带薪年假及带薪病假； 
 （5）享受带薪培训； 
4、5天8小时，轮班工作，特定旺季可能会加班，加班薪资按国家规定； 
5、员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店； 
6、员工拥有海外培训及短期工作的机会。 

 

职业发展：

--培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

--横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

--纵向发展：Junioragent - Senior  agent - Team Leader - Manager

 Guangzhou Starwood Customer Contact Center   

四、喜达屋国际集团- 预订部客户顾问

 

Responsibilities: 
工作职责：

- 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，从而建立长期的顾客忠诚度；

- 接听来自中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

- 处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预订电话；

- 遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供并协助完成优先顾客会员的登记；

 

 

Requirements: 
工作要求：

1、大专以上学历，欢迎往届或15届优秀应届毕业生应聘

2、国语标准，英语口语/阅读能力良好，大学英语四六级优先；

3、乐于与团队共同工作，工作态度积极主动，个性乐观；

4、5天8小时工作制，能够适应轮班轮休工作制度；5、擅长电脑操作，熟练运用办公软件。

　

 

Benefits 
加入我们，我们将提供以下薪酬福利：

 

1、  富有竞争力的薪酬：除了合理的基本工资之外，再提供额外振奋的绩效奖金奖励计划，根据个人销售业绩而定。

2、  完善的福利制度： 

（1）提供六险一金； 
（2）轮班津贴，交通补贴，全勤奖金，生活补贴等； 
（3）包含提供额外的商业医疗保险； 
（4）试用期后提供带薪年假及带薪病假； 
（5）享受带薪培训； 

3、合理排班，5天8小时，轮班轮休工作；

4、员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店；

5、员工拥有海外培训及短期工作的机会。

 

 

职业发展：

--培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

--横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

--纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader – Manager

 Job adress:

喜达屋集团-工作地点：

 广东省广州市天河区林和中路

 花旗招聘

花旗金融信息服务（中国）有限公司成立于2002年8月，是中国首批从事金融离岸外包业务的软件技术服务企业，致力于为全球花旗业务部门提供软件开发和技术支持。2011年，花旗中国数据中心在花旗软件建成并投入运营。2012年4月，根据花旗在中国发展的长远战略和目前全球资源整合的规划，同时为配合中国的信息服务外包产业的规划，花旗软件吸收合并了花旗设立在中国的两家非银行子公司——花旗数据处理（上海）有限公司（主要提供BPO服务）和花旗管理咨询（上海）有限公司（主要提供KPO服务）。

 

 

职位名称：客户服务专员（花旗正式员工）

主要职责

1、解答客户关于银行产品的特点、优惠、服务、资费、操作流程，以及帐户信息等的电话咨询；

2、透过优质的电话服务，与客户维持良好关系。

 

主要要求

1、能讲流利普通话/粤语，英语四级以上优先考虑；

2、具有热诚的工作态度及良好的沟通技巧；

3、良好的打字及计算机操作技能。

【欢迎优秀应届毕业生应聘】

 

上班时间：

1、平均工作时间：每天8小时，每周40小时，轮班轮休；

2、轮班时间：7天24小时轮班，每个月上班时间固定。

 薪酬福利：

1、综合月薪四千左右；

2、夜班津贴：25-40元/天，晚上10点后下班可报销打的费用；

3、社保：五险一金+额外的人寿与商业保险，按工作地购买；

4、年假：转正即有年假10天。

 

职业发展：

1、培训：入职即提供2个月的带薪培训计划；

2、横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位；

3、纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

 

地点：

广州市天河区林和西地铁站附近。

 

 

 

 

有意者请将个人简历以【姓名-学校-应聘职位】的形式命名，回复邮件给我。

关于面试流程：1.锐旗将与学生们电联进行初步面试；

              2.甄选优秀学生人才到企业进行复试环节；

              3.录用入职，直签企业合同；

 应聘方式：

有意者请将简历以“姓名-应聘职位”形式发送至:  jiamin.fang@reachhr.com.cn

招聘负责人：【锐旗人力集团】 房小姐 020-61311182

现招聘需求量较大，欢迎推荐您身边合适的朋友应聘，谢谢！

 

 

 

郑重承诺：最终入职直接与应聘公司签订劳动合同，非派遣岗位。

本公司和面试企业不会向求职者收取任何直接或间接费用。

更多资讯，请关注微信公众号“锐旗人力集团”