中国电信股份有限公司深圳分公司招聘简章

（ 深圳市鹏劳人力资源管理有限公司联合招聘）

中国电信股份有限公司深圳分公司是伴随着深圳信息化建设成长起来的一个大型国有电信运营企业。三十多年来，深圳电信以深圳特区的特殊环境和改革开放为依托，坚持高起点、高技术、高速度的发展战略，不断加快通信建设，努力拓展市场空间，提高通信服务质量，建立了一个具有世界先进技术水平、网络规模容量和服务水平居全国大中城市前列的现代化通信网，取得了令人瞩目的成就。 

【企业规模】

深圳电信现有正式员工近5000人，其中本科以上学历员工2200多名，中级以上专业技术人员1000多名；代管外包员工共有3000余人。总资产101.2亿元。2011年电信业务收入96.8亿元，收入规模位列全集团地市级分公司之首，是一个员工队伍实力强大、设备先进、资金雄厚、盈利能力强的现代化企业。截止至2013年12月，深圳电信服务政企客户近23万户，宽带用户近236万户，固话用户486余万户，移动用户286万户。以光纤系统为主的网络已延伸至深圳市各大厦、小区以及所有村镇，有力地推动了深圳特区国民经济信息化建设的发展。中国电信是2011年深圳世界大学生运动会综合信息服务全球合作伙伴，独家提供通信全业务服务。

【企业文化】

企业使命：让客户尽情享受信息新生活；

战略目标：做世界级综合信息服务提供商；

企业核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值；

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长；

服务理念：用户至上，用心服务；

企业形象口号：世界触手可及；

【主营业务】

国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）； 基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设计施工。

【人才战略】

人才是企业的未来，人才战略在深圳电信实现新世纪发展战略中居于核心地位。深圳电信坚持事业留人、感情留人、待遇留人的方针，将继续推进人才资源管理的改革，建立健全吸引人才、培养人才、使用人才、积累人才的有效机制，形成能上能下、有进有退的人员流通渠道，确立以竞争上岗为基础、以绩效考核为手段、以全面提升人员素质为目标的机制，以此构建公司可持续发展的竞争优势。 

【发展目标】

在规模发展移动、宽带业务的基础上，拓展ICT行业应用、固定和移动互联网业务，以及物联网、云计算等新一代信息技术应用，使得规模、价值和能力等主要指标达到或高于国际一流运营商平均水平，成为世界级综合信息服务提供商。

【用工性质】

一经录用，将由深圳市鹏劳人力资源管理有限公司与录用者签订劳动合同（实习生签订实习协议，实习期满择优录用后签订正式劳动合同），外派到中国电信股份有限公司深圳分公司工作（实习）。

【招聘职位】客户维系经理    20名

【岗位要求】

1、大专及以上学历（条件优秀者可放宽至中专学历），专业不限；

2、打字速度40字/分钟以上；口头表达清晰，普通话标准流利；

3、具备较强的的语言沟通能力，判断能力，计划和执行能力，情绪控制能力；

4、心理素质较好，具备一定压力管理能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；

5、工作细致认真，积极主动责任心强，有较强的协调、沟通、能力及出色的人际交往以及敏锐的洞察力。

【岗位职责】 

1、根据公司对业务及服务的要求与规范，记录、汇总、转办呼出客户及需求的相关信息；

2、按业务及服务规范及要求，承担各类客户联系工作，包括各业务的业务宣传、客户回访、业务续约、新业务推介、客户服务等。

【薪资待遇】

1、工资年薪5-10万： 技能工资+绩效工资+效益奖+专项激励+过节慰问金+通讯等各类补贴；

2、购买五险一金、商业保险；

3、带薪培训两个月；带薪年休假、婚假、产假、陪产假等假期、年度体检；

4、提供员工劳保用品 ，日常、节假日慰问与关怀品发放；

5、绩效优秀者，定期参与星级评定，具备广泛的职级及薪酬提升的机会；

6、转深圳户口优先推荐；且对绩效优秀、成绩卓越者每年提供定向转电信在编人员机会；

7、具备多级别、多维度岗位晋升机会，包括星级晋升，质检、班组长、培训管理、业务管理、销售管理等管理支撑岗的晋升；

8、极具人性化的工作氛围：公司环境良好（提供食堂及休息室） ，员工团队年轻，工作氛围极具人性化；

9、培训体系完善、除业务知识培训外，提供包括通信、互联网应用、沟通技巧、销售技巧、综合技能、团队管理等方面的培训；

10、定期组织员工活动 ，包括羽毛球、排球、摄影、篮球、卡拉OK、演讲、厨艺等活动的组织。

【工作时间】轮班制，周一至周五（15：30-21：30），周日（9：00-12：00，14：00-21：00）

【工作地点】深圳市福田区益田（益田地铁站旁）

【应聘须知】

有意者请把简历投递至邮箱2816685233@qq.com或liuzc@plhr.cn （简历主题请注明“姓名+岗位”）

或通过以下方式预约面试：

面试联系人：陈先生、刘先生、黄小姐0755-25910405、25919772、22916793

面试时间：周一至周五上午9:00 -11:30，下午2:00-5:00

面试地点：罗湖区桂园路红围街19号深投大院2#208。公交站：振业大厦、桂园工商所；地铁老街站G出口、大剧院站D出口。

届时我们将尽快安排面试，感谢您的参与！

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