花旗软件技术服务（中国）有限公司

花旗是全球领先的金融服务公司，在全球超过160个国家和市场拥有两亿客户帐户。花旗集团为个人、公司、政府和机构客户提供广泛的金融产品和服务，包括个人银行及信贷、公司银行与投资银行、证券经纪、交易服务和财富管理。更多信息请参见花旗官方网站www.citigroup.com; www.citi.com.cn。

    花旗软件技术服务（中国）有限公司（简称：花旗软件）成立于2002年，为花旗全资子公司。公司总部位于上海，并在广州、珠海和大连设有分公司。花旗软件的核心业务是为全球花旗业务部门提供软件应用开发和维护以及专业的金融后台运营服务，其服务遍布亚太，日本，中东，欧洲及美国等40多个国家和地区。公司的目标是成为中国为全球的花旗业务提供一流银行软件、技术以及服务的“卓越中心”。带着这个共同的愿景和凭借我们杰出的员工，花旗软件成为了中国至关重要的技术及服务支持者，同时也成为了花旗全球运营部门的重要的一份子。

    作为花旗的一员，花旗软件为员工提供了机遇与多样性并存的发展平台，让他们在不同部门、不同业务、甚至不同地域接受挑战并且获得成长。花旗软件承诺为有志之士提供广阔的发展空间，共同为实现公司的愿景和业务目标努力。

     对成功受聘的雇员，公司将提供富有竞争力的薪酬福利待遇及良好的职业发展机会，包括：

Ø       月收入包括基本工资、轮班津贴、客服绩效奖金、销售奖金、杰出员工奖励等

Ø       按国家规定缴交社保和住房公积金

Ø       企业年金（补充养老福利）

Ø       补充人寿及医疗保险

Ø       至少10个工作日的带薪年假

Ø       年度体检

Ø       2~3个月的新员工入职培训，包括银行产品知识、操作系统、工作技能等

Ø       丰富多彩的员工活动

    空缺职位

1.      客户服务专员(香港区信用卡业务)

主要职责
- 解答客户关于香港区信用卡产品的特点、优惠、服务、资费、操作流程，以及帐户信息等的电话咨询
- 通过优质的电话服务与维持良好的客户关系

主要要求
- 全日制大学学历，有客户服务或银行工作经验者优先考虑，欢迎应届大学毕业生应聘
- 良好的沟通能力，能讲流利的广东话、普通话，能用英语进行简单的交流
- 良好的人际关系能力 .
- 愿意接受挑战，能在压力下工作
- 接受24小时轮班工作（包括节假日）
- 积极主动，自我激励，有团队合作精神

2.      客户服务专员(中国区信用卡业务)

主要职责

· 解答各种信用卡产品优惠、服务及帐户信息的咨询

· 透过优质的电话服务，与客户维持良好关系.

· 推介各种银行产品优惠、服务

主要要求

· 具有良好客户服务及销售技巧,银行或信用卡经验优先考虑；欢迎应届大学毕业生应聘

· 能讲流利普通话，英语具有听说读写的能力

· 愿意24小时轮班工作，包括节假日

· 勤奋上进，有自律性及团队合作精神

· 具有良好的工作压力承受能力

3.      信贷管理服务专员

职责范围：

● 透过优质的电话服务，催收及处理迟交欠款之信用卡帐户

● 处理过期还款帐户的咨询及投诉

● 根据条款条例同客户商议还款的具体安排

入职要求：

●全日制大学学历，大学毕业生优先考虑；欢迎应届大学毕业生应聘

● 有1年以上客户服务经验，有银行或信用卡经验优先考虑

● 能讲流利广东话、普通话及英语，英语四级以上者优先考虑

● 愿意轮班工作，包括节假日

● 勤奋上进，具良好沟通技巧，有自律性及团队合作精神

● 良好的打字及电脑技能

4.      防诈骗助理文员

主要职责

● 实时监测可疑交易，透过优质的电话服务，核实信用卡客户的帐户资料及交易

● 解答顾客有关防诈骗交易的电话查询

主要要求

●全日制大学学历，有客户服务经验或银行经验优先考虑；欢迎应届大学毕业生应聘

● 能讲流利广东话、普通话及英语，英语四级以上者优先考虑

● 愿意24小时轮班工作，包括节假日

● 勤奋上进，有自律性及团队合作精神

● 具分析及解决问题能力, 良好的电脑技能

5.      Credit Initiation Processor

Responsibilities:

·         Perform in-house call to credit card applicant, obtain missing data and clarify doubtful information in connection with the new applications.

·         Perform data maintenance, interpretation and documentation review referring the obtained information in accordance with established credit guidelines, operation procedures. 

·         Maintain the service quality and productivity at defined business requirement.

Requirements:

·         College graduate or above;

·         Good team player, hardworking and self-motivated;

·         Fluent in Cantonese and proficient in English;

·         Good analytical skill and common sense

·         Good telephone communication techniques

·         Willing to overtime and shift duty including holidays

·         Customer service experience, bank and credit card knowledge is preferable.

6.      Operations Officer

Responsibilities:
Rotate amongst the Service and Operations areas to prepare for assuming an operational management role in 2-3 years.

Requirements
Bachelor degree and above;
Good command of English, strong communication skills;
Service oriented with positive attitudes;
Initiative & committed;
Willing to work overtime and on shift duty;
Willing to take challenges;
With potential to lead and motivate team.

网申地址：http://www.gradjob.com.cn/personalArea/vip/jobs.jsp?zp_h=146&hd_h=16