新东方教育科技集团（广州）招聘职位

一、关于新东方

新东方教育科技集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前以外语培训和基础教育为核心，并拥有高等教育系统、职业教育系统、文化产业系统、科技产业系统、出国咨询系统和研发系统等多个发展平台，是一家大型综合性教育科技集团，并于2006年9月7日在美国纽约上市。

新东方集团属下的广州新东方学校成立于2000年9月，在广州拥有21个校区。学校自成立伊始一直秉承“学生为重，质量取胜”的宗旨，在提供高质量英语培训课程的同时，致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋力向上的精神，凭借其卓越的教学理念和非凡的教学质量，迅速成为华南地区傲视同侪的业界翘楚。

福利：

1、完善的薪酬福利制度：社保、公积金、礼金（生日、结婚、生育）、节日费、节日礼品、年度体检；

2、丰富多彩的员工活动：旅游、体育活动、生日会、员工沙龙。

3、完善的培训机制，广阔的发展平台。

网址：http://gz.xdf.cn

地址：广州市先烈中路81号大院广州新东方学校7楼

招聘邮箱：campus_gz@xdf.cn

招聘职位（只接受全职或应届生）

1、 呼叫中心热线

职位描述：
1、提供良好的电话咨询服务，解答客户的疑问与问题；

2、耐心受理客户投诉、建议及意见等，并做好详细记录；
2、定期进行客户回访，通告最新课程信息，并进行客户满意度调查；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。
4、负责来电客户的档案的建立与数据更新；
任职要求：
1、大专或以上学历，声音甜美；
2、踏实肯干，同时具备良好的沟通协调能力，能承受一定的工作压力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、热爱教育行业，有持续学习的能力。
(工作时间：每周5天，轮休制，)

3、学习顾问

职位描述：
1、协助教务主管进行日常教务综合管理，对教师教学质量进行跟踪、调查、分析及反馈；
2、及时了解、跟进学生的学习情况、心理状况，发现问题并提出解决方案；
3、收集整理学生或家长反馈的信息，以提升对学员的服务水平；

4、搭建服务管理体系，提升学生及家长的满意度；
5、宣传教学文化，营造积极、向上、轻松、愉快的教学氛围。
职位要求：
1、具备较强的亲和力，细心、耐心、条理性强；

2、具备较强的信息收集能力及观察能力；

3、热爱教育行业，灵活处理各类突发事件；

4、有相关教务教学管理经验者优先。

(工作时间：每周5天，轮休制)

3、客服助理

职位描述：

1、向家长及学员提供咨询服务，进行口语测试，向其推荐适合的课程；
2、完成电话销售任务，协助上级完成预算目标，进行报表制作；
3、定期进行客户回访，通告最新课程信息，并进行家长满意度调查；
4、耐心处理有关家长的投诉及疑难问题并做详细记录；
5、配合部门进行市场宣传及教务相关的工作；
6、协助部门大型活动、公开讲座的开展。
职位要求：
1、大专以上学历，英语口语良好；
2、喜欢挑战，具有良好的心理素质，能承受较强工作压力。
3、责任心强，执行力高，对工作充满热情和干劲。
4、理解力好，对于工作能够提出个人的见解，并且乐于思考。
5、良好的表达能力，有一定的销售技巧，踏实、勤勉、富有团队精神，擅于与他人交往和合作。

（工作时间：每周工作5天，轮休制）

Best Regards

邓德铭  Anson Deng

广州新东方学校人力资源部

Guangzhou Neworiental School

Human Resource Department

Tel:020-87105231