汇丰环球客户服务（广东）有限公司
发布人：张老师 发布时间：2009年10月15日 阅读次数：2850汇丰环球客户服务（广东）有限公司2009招聘计划
作为世界上最大的银行和金融服务机构之一,汇丰银行1865年在上海开业并一直在中国大陆持续发展。汇丰集团将战略集中于规模化和集约化经济，而环球营运服务中心（GSC）正是汇丰集团提高效率，有效控制成本的重要一环。在此背景下，出于战略上的考量，汇丰集团的第一个环球营运服务中心 (GZC) 于1996年在广州成立。广州第二营运服务中心 (GZT) 也于2004年成立。而随着公司业务的发展，汇丰环球营运在中国的第三个营运中心(FSC)于2007年第三季度在佛山成立。
公司概况
汇丰环球客户服务（广东）有限公司 （HDPG）成立于1996年，主要任务是向香港汇丰银行提供营运服务支持。作为一个在中国《公司法》监管下的独立法人，广州营运服务中心与汇丰集团亚太区机构毗邻，拥有各方面的便利和优势，因此在过去的13年中，公司收益显著增长，员工数量也有大幅提高。根据汇丰集团的新战略，广州第二个营运服务中心已于2004年11月成立。而随着中国第三个营运服务中心2007年9月在佛山成立，汇丰环球客户服务（广东）有限公司将实现持续发展。
全球营运
汇丰环球客户服务(广东)有限公司是汇丰集团设立的第一家环球营运服务中心，也是主要的几个环球营运服务之一。广州营运服务中心的成功令集团信心倍增。因此，2000年10月，汇丰集团正式将“全球营运”列为保持集团竞争力的重要支柱。
员工
汇丰环球客户服务(广东)有限公司目前拥有三大业务中心。广州营运服务中心（GZC）， 广州第二营运服务中心（GZT）和佛山营运服务中心（FSC），其员工总数超过4500人。
客户
汇丰环球客户服务(广东)有限公司的服务对象包括汇丰集团在香港区、澳门区、英国区、美国区、加拿大区、中国区和日本区的客户。
热门招聘职位
电话客户服务专员（广州/ 佛山）
工作职责
快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉，透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系，并能向客户推销相关的银行产品。
入职条件
- 具大专或本科学历，具客户服务或销售经验者可获优先考虑
- 操纯正粤语，并具良好英语能力
- 有良好电话服务态度、沟通技巧，并擅于建立良好人际关系
- 打字、计算机操作熟练并熟悉互联网操作
- 有积极进取心及团队合作精神
*完善的职业培训包括
电话礼仪，香港地方常识，咨询应对技巧，银行产品简介，投资理财知识，专业银行系统操作，工作情景模拟，人际沟通技巧及各种管理技巧课程等等
工作时间
实行标准工时的轮班工作制，即每日工作8小时，平均每周工作五天，每周至少休息一天
请在邮件标题或简历上标明应聘职位名称及职位编号(CampusCSO)，以便加快应聘进度
资料处理文员（广州/ 佛山）
工作职责
负责客户资料处理及输入工作。
入职条件
- 大专毕业
- 良好英语能力，包括阅读，书写及应用
- 操流利粤语
- 熟练办公室电脑软件，如MS Office
- 英文打字每分钟达三十字以上
- 勤奋好学，积极进取，良好的团队合作精神
工作时间
每班工作八小时（日班或夜班），每星期平均工作40小时
请在邮件标题或简历上标明应聘职位名称及职位编号(CampusCSE)，以便加快应聘进度
IT Processing Operations Executive - 资讯科技营运助理(Lnote team)
Job Duties
-Handle call/email enquires from internal customers regarding L-notes server configuration
-Perform Lotus Notes related tasks while providing notes related assistance to the users in a semi-voice/non-voice based environment
-Perform VC facilities and collaboration support to end users, eg Movi2, Sharepoint, etc
-Acquire a thorough understanding of the process procedures, keep abreast with changes made and provide quality services to users
-Be a team player and actively participate in Daily devotionals, Weekly/Monthly meets etc
-Be resourceful, innovative and show initiative while supporting any team projects taken up
-Be responsible for ensuring the Service Level Agreements are met
Requirement
-Excellent verbal and written communication skills
-Quick learner with an ability to share and transfer knowledge
-Ability to build and maintain cordial relationship with users, peers and people at all levels utilizing diplomacy, judgment and interpersonal skills
-One-year working experience on Lotus Domino would be preferable
-Knowledge on Trouble shooting of Websphere,Sametime, Lotus Connections, Computer Networking and Audio-Visual Technologies, Telepresence, Sharepoint, Wiki Blogs and Tandberg VC would be preferable
-Experience of JAVA programming and J2EE development
-Any Bachelors degree
-Good command in English , including speaking, reading and writing
-Lotus Notes certified professional or equivalent work experience
-Willing to take 7*24 rotating shifts
如有兴趣了解更多职位信息，请登陆www.51job.com 或 www.job168.com。
广州：
公司地址：广州市东风西路148号广州汇丰大厦人力资源部（邮编：510170）
佛山：
公司地址：佛山市禅城区华宝南路13号创新中心A座人力资源部（邮编：528000）
汇丰环球客户服务（广东）有限公司和我院从2007年开始进行多方面的校企合作，也是学院毕业生的就业基地之一。2007—2009年三届毕业生约有110多名在公司工作，他们都表示发展空间广阔。
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